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行業(yè)動(dòng)態(tài)
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行業(yè)動(dòng)態(tài)Industry dynamics
發(fā)布時(shí)間:2017-01-12 點(diǎn)擊數(shù):1631
移動(dòng)電子出口領(lǐng)域,創(chuàng)新太多、變化太快。作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商,我們?nèi)绾握覝?zhǔn)自己的市場(chǎng)定位,在巨大的競(jìng)爭(zhēng)下得以生存?
時(shí)代已經(jīng)變化了,從無(wú)可選擇到無(wú)從選擇,只是一個(gè)字的差距,但是有巨大的不同。我這個(gè)客戶告訴我在2002年、2005年甚至2008年之前在市場(chǎng)上中國(guó)制造的東西不是太多,對(duì)消費(fèi)者來(lái)講只是選擇要或者不要,我有一個(gè)朋友跟我開(kāi)玩笑說(shuō)老外拎著現(xiàn)金在他們門(mén)口排隊(duì)拎貨,現(xiàn)在做生意越來(lái)越困難,在Yes和No之間有一個(gè)Maybe,到底怎么去選擇?哪個(gè)是對(duì)的?消費(fèi)者患上了困難性選擇癥。
如果你做同樣的東西競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不是特別明顯。我得到一些啟示,就是在混沌世界中必須走差異化。
我們的產(chǎn)品做微創(chuàng)新,我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立了一個(gè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),專門(mén)研究消費(fèi)者的痛點(diǎn),在痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品,我們不做顛覆性的,只做微創(chuàng)新。
再就是渠道差異化,我們是沒(méi)有工廠的,運(yùn)營(yíng)自己的品牌。我們跟其他人不一樣的是知道自己該干什么,從創(chuàng)立品牌那一天就說(shuō)拋掉工廠,不做工廠,交給更專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)話運(yùn)作的公司去做,我們幫助這些工廠找到不錯(cuò)的產(chǎn)品。我現(xiàn)在合作的供應(yīng)商有很多家,在產(chǎn)品研發(fā)初期告訴我們他們做什么樣的東西,我們會(huì)把這個(gè)東西交到洛杉磯的研發(fā)團(tuán)隊(duì),你去研究有沒(méi)有市場(chǎng),把反饋告訴供應(yīng)商,供應(yīng)商不斷修改,然后供應(yīng)商把表列給我們,一個(gè)是加工費(fèi),一個(gè)是自己的利潤(rùn),我們保證第一步是讓供應(yīng)商掙到錢(qián),客戶跟我們買(mǎi)的時(shí)候可能會(huì)比工廠價(jià)格更低,但很多產(chǎn)品是我們自己研發(fā)的。
我們展會(huì)分成三個(gè)階段,一個(gè)是參展前的準(zhǔn)備,參展過(guò)程的處理和后期的跟進(jìn)。問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題,在展前如何讓客戶來(lái)到我們的展位,這是大家要去思考的,不要到了攤位上再去等客戶。我們公司是有系統(tǒng)的,我們發(fā)現(xiàn)我們承擔(dān)了客戶60%以上的是之前預(yù)約過(guò)的或談過(guò)的,包括現(xiàn)場(chǎng)下單的客戶也是之前談過(guò)的,我們做一個(gè)定位是這次過(guò)去干什么,這次過(guò)去要見(jiàn)多少個(gè)客戶,接多少單,把環(huán)球資源的展位費(fèi)掙回來(lái)。我們會(huì)做一些很細(xì)的事情,給大家看一下我們的備展一覽表,精確到某一天干什么事情。我們通過(guò)類(lèi)似的準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)我們是游刃有余的。
還有一個(gè)很重要的是發(fā)一些推廣郵件,我們會(huì)發(fā)給網(wǎng)上查詢的客戶和我們自己以前的買(mǎi)家。另外大家看到我自己的網(wǎng)站上會(huì)標(biāo)志出來(lái),兩個(gè)月之前我們都在做這個(gè)事情。大家看我標(biāo)出的產(chǎn)品是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,我們參展的供應(yīng)商、我們的同行恨不得把自己壓箱底的產(chǎn)品擺出去,環(huán)球資源展費(fèi)不便宜,要力所能及的把自己展現(xiàn)出來(lái)。有時(shí)候你什么都在做,但客戶發(fā)現(xiàn)你什么都不專業(yè),所以我們?cè)谡刮滑F(xiàn)場(chǎng)展的產(chǎn)品很少,但是很有針對(duì)性,我們是在做減法,有一個(gè)多即是少的概念,放的產(chǎn)品越多代表著你越不專業(yè)。
另外在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們思考的問(wèn)題是如何讓客戶坐下來(lái)談。
我看見(jiàn)一些同行在業(yè)務(wù)參展的時(shí)候,不是玩手機(jī)就是現(xiàn)場(chǎng)吃飯,我們說(shuō)即使沒(méi)有人你也不能做這個(gè)事情,我們衣著是統(tǒng)一的,甚至在展會(huì)之前做角色扮演,要求要求業(yè)務(wù)員在30秒之內(nèi)能不能說(shuō)出我們公司的特點(diǎn)和與其他公司的區(qū)別,這個(gè)時(shí)候客戶是很滿意的,寧愿多給一點(diǎn)錢(qián),他覺(jué)得跟我們合作是比較放心的。因?yàn)槲覀冇袃蓚€(gè)團(tuán)隊(duì),當(dāng)天過(guò)去了六個(gè)人,在辦公室還有人,我們當(dāng)天的信息發(fā)回到深圳,由深圳的同事發(fā)郵件給客戶,不管多晚一定是當(dāng)天決定,哪怕第二天在深圳的可以休假,客戶就覺(jué)得記得住你是誰(shuí)了。
善待走進(jìn)你攤位的人,香港的這個(gè)代|理商是中國(guó)人,站了很久的,沒(méi)有人理他,我去接待一下,最后發(fā)現(xiàn)是個(gè)大魚(yú)。重賞之下必有勇夫,我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)有個(gè)項(xiàng)目,誰(shuí)的業(yè)績(jī)最高,我們獎(jiǎng)勵(lì)CS展,不僅他去,他可以帶家人,雙|飛,可以住五星級(jí)酒店,獎(jiǎng)iPhone plus一部,有深圳五星級(jí)酒店的雙人自助餐加晚餐,當(dāng)然如果過(guò)去沒(méi)有定單的話我們會(huì)有巨大的處罰的,我們的精神面貌會(huì)跟別人不一樣。
展會(huì)之后會(huì)問(wèn)客戶一個(gè)問(wèn)題,如何記住我給我單?
展會(huì)結(jié)束才是剛剛開(kāi)始,速度決定一切。老外拿著目錄回去已經(jīng)記不住你是誰(shuí)了。最后是速度決定一切,讓客戶知道你是誰(shuí),我們當(dāng)天回來(lái)之后業(yè)務(wù)馬上就會(huì)上班,不會(huì)休假的,我們是雙休,給了休息的時(shí)間。另外就是美工的作用,美工在我們公司的定位是業(yè)務(wù)員,現(xiàn)在是一個(gè)圖片說(shuō)話的年代,盡量少一些文字多一些圖片。
你有預(yù)備隊(duì)嗎?不是說(shuō)你的員工,而是你的產(chǎn)品,我們擺在現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品是現(xiàn)在有的,回來(lái)以后根據(jù)客戶需求,馬上讓我們研發(fā)部門(mén)做一些產(chǎn)品,都是我們根據(jù)客戶的需求馬上做出來(lái),連夜做出來(lái),做出來(lái)以后不斷跟供應(yīng)商溝通說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品能做,我們馬上做好推廣文件給客戶,客戶會(huì)有反饋,他會(huì)覺(jué)得這家公司是馬上收集意見(jiàn)馬上采取行動(dòng)的,所以會(huì)交給我們新的案子來(lái)做。樣品很關(guān)鍵,這個(gè)地方是我們的教訓(xùn),上周才把樣品發(fā)出去,浪費(fèi)了很大的時(shí)間。
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